O fluxo de mensagens pode ser utilizado para funil de vendas, onde a estratégia inicial seja usar um e-book como isca, e por consequência serão atraídos novos clientes para vender o seu produto: um curso on-line, por exemplo.
Pode ser usado para atendimento rápido em clínicas também, como: agendar consultas, escolher qual médico passar, escolher horários, etc.
Uma vez que você tem isso em mente, precisa rascunhar todo o processo para se organizar, pode ser em um bloco de notas, word, onde você se sentir mais confortável.
Veja abaixo um planejamento feito aqui no Clickzap para que você possa entender melhor: