Adicione Gatilhos e Tags no seu Fluxo de Mensagens no Clickzap
Venha fazer parte da nossa plataforma e aumente suas vendas através do Whatsapp, leia esse artigo e tenha ideia de como funcionam nossos Gatilhos e Tags na plataforma!
O primeiro passo você encontra aqui, onde explicamos cada detalhe sobre criar um fluxo de mensagens e como colocar o planejamento na plataforma do Clickzap.
Nesse momento, com todas as suas sequências prontas na plataforma, vamos te mostrar como criar os GATILHOS E TAGS para melhorar o seu fluxo.
Gatilhos são comandos que estabelecemos na plataforma, onde o contato precisa interagir para que as mensagens continuem.
Ou seja, para que ele receba um e-book, por exemplo, é necessário que responda SIM ou NÃO a uma pergunta.
Outro exemplo é quando o seu contato recebe um link, e clicando nele, recebe outra sequência de mensagens.
Esses comandos são essenciais para a plataforma.
As Tags servem para “arquivar” a resposta dos seus contatos, pois assim futuramente você poderá enviar novidades a eles baseando-se em cada resposta.
Por exemplo, seu contato responde que vende produtos pelo Whatsapp. Futuramente você pode mandar uma aula sobre vendas pelo Instagram para ampliar o negócio dele. Tudo deve ser pensado estrategicamente.
Abaixo siga o passo a passo para configurar os Gatilhos e Tags.
Saiba como configurar os Gatilhos e Tags no Clickzap
Passo 1
Abra o seu fluxo de mensagens e clique em “MOSTRAR SEQUÊNCIAS”.
Passo 2
Em seguida o seu fluxo de mensagens será aberto, clique na segunda mensagem onde está apontando a seta.
Geralmente não colocamos gatilhos na primeira mensagem, pois ela costuma ser um “olá” ou “seja bem-vindo”, então não há necessidade, mas caso você precise, é só clicar no mesmo botão, porém na primeira mensagem.
Passo 03
Você verá que após clicar no passo acima irá aparecer esse ícone verde. Clique nele, e vamos editar os Gatilhos e Tags no Clickzap.
Passo 04
Aqui é onde tudo realmente começa. Perceba que há duas opções de Gatilhos, por “Click” e por “Resposta”. Vamos começar com os gatilhos por “CLICK”.
Os Gatilhos por Click são aqueles onde enviamos um link para o contato, e se ele clicar ali, será direcionado a baixar um e-book, assistir uma aula, etc.
Vá em criar Tag e observe o próximo passo.
Passo 05
Para criar uma Tag é só clicar em “CRIAR TAG” no passo anterior, e essa opção abaixo irá aparecer.
Escreva o nome e escolha a cor, por fim não esqueça de SALVAR.
Passo 06
Com a Tag criada, agora selecione a mensagem que o contato irá receber se clicar no link que você enviou.
Passo 07
Selecione uma das mensagens do fluxo de mensagens, não se esqueça de SALVAR
Agora vamos para o Gatilho por Resposta no Clickzap.
Os Gatilhos por Resposta são aqueles que, na mensagem é pedido para o contato responder “A”, “B”, “SIM”, “NÃO”, etc.
Eles seguem a mesma proposta do passo anterior, porém será necessário criar as respostas e Tags para cada opção.
Veja no Exemplo abaixo:
Passo 08
Clique em “ADICIONAR” para configurar uma nova resposta.
Passo 09
Agora é só olhar no seu planejamento do fluxo de mensagens qual resposta você configurou para o contato; escreva no campo abaixo indicado pela seta e salve.
Passo 10
Repita esse processo até finalizar as opções que solicitou. Não é necessário colocar apenas opções como: “A”, “B” e “C”, aqui você pode colocar frases que o contato deve digitar como: ou “SIM” e “NÃO”.
Adicione uma nova resposta quantas vezes for necessário, para que o contato possa escolher as opções certas.
Abaixo veja o exemplo com várias opções de resposta para a mesma mensagem. Após escolher as respostas, volte no passo 04. Salve tudo quando terminar.
Nele está explicando como criar e aplicar as Tags.
Passo 11
Agora escolha a mensagem, como no passo 06, e não se esqueça de salvar tudo.
Terminamos!
Pronto, agora seus Gatilhos e Tags estão configurados. Repita esse processo em todas as sequências de mensagens que forem necessárias!
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